Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Сергей оценил на
    написал 18 марта 2020 в 13:57
    Отличное заведение для хорошего и комфортного отдыха, бываю там 2—3 раза в неделю все очеень нравится, отзывчевость персонала и как минимум огромный ассортимент
    0 1
    Ответить
  • Всеволод оценил на
    написал 11 января 2020 в 20:28 , отредактирован 13 января 2020 в 22:48
    Пришли в новогоднюю ночь. Нас усадили за стол. После того, как мы посидели и собрались уходить, нам принесли счёт. Когда я открыл, то увидел там 3900 рублей!!
    При условии, что кальян стоил 1100. Оказывается, в эту ночь работала система входных билетов: 700 руб. с человека за вход.
    Про это нам никто не посчитал нужным сообщить на входе, как это обычно делают в заведениях. Когда я спросил у хостес (которой постоянно не было на месте при входе), почему мы об этом узнали только сейчас, она дала невнятный ответ, что-то вроде «я вам говорила, вообще - то, вы просто не услышали, да и на сайте у нас где-то написано ».
    Но нам этого не говорили, ни один из 4 людей не слышал. Когда мы попросили администратора, нам сказали, что он сейчас подойдет. Мы прождали его полчаса, но никто так и не появился. Чтобы не портить себе настроение и не терять время в праздничную ночь, мы решили заплатить и уйти. Но больше никогда сюда не возвращаться и рассказать об этой ситуации как можно большему количеству знакомых, которые живут неподалёку.
    Но и с этим у нас возникли сложности. Девушка с терминалом не подходила к нам долгое время. Оплатить нам удалось только тогда, когда я сам подошёл с счётом к ее стойке(за которой ее снова не оказалось) и после очередного ожидания настойчиво попросил нас рассчитать.

    Итог: вышили из заведения в новогоднюю ночь расстроенные, и обманутые. Живу недалеко, думал, что рядом наконец — то появилась нормальная кальянная. К сожалению, ошибся. Больше не приду в это место и всячески предостерегу всех своих знакомых.
    2 0
    Ответить
    • Артур написал 23 октября 2020 в 4:47 , отредактирован 26 октября 2020 в 9:42
      Извините вы хотели 4 человек отдохнуть за 1000 рублей и праздновать новый год…
      Если 3900 это нормально других местах ещё больше обошлось бы
      1 0
      Ответить
  • Виктория написал 12 ноября 2019 в 14:16 , отредактирован 12 ноября 2019 в 16:23
    10.11.19 пришли в данное заведение. Хостес на входе попросила документы, тк я все время за рулем у меня с собой права, второй человек документы забыл..ведь бывает так что когда то каждый из нас что либо забывал в ответственный момент, и «очень милая и приветливая девушка» сказала что не пустит нас без документов, при этом наотрез отказалась посмотреть фотографию паспорта(не повлияло на это даже то, что мы являемся, то есть являлись постоянными клиентами..20.10 я праздновала там свой др…так вот на входе мало того никто не попросил доки, так ещё и чека на алкоголь не попросили предъявить! В эту кальянную мы с подругами ходили почти год по несколько раз в месяц, соответственно наши документы видели очень много раз, и мы явно не походим на 18 летних девочек!)
    По поводу кальянов нареканий нет. По поводу кухни нареканий нет. Есть Сони, много разных игр.
    Хостес раньше были очень приятными и воспитанными, имеющие чувство такта. Подойдут спросят все ли в порядке, все ли нравится. Нынешняя постоянно ходит с недовольным выражением лица, как будто ей кто то что то остался должен. Кажется ее имя Люсия, люсинэ или люся, не так важно…как то она подошла принять оплату через перевод, начала диктовать номер, при этом отвернувшись в сторону…и из за того что она говорила себе под нос я не услышала 2 последние цифры, и когда я переспросила, на меня посмотрели сверху вниз, так что я бы лучше отдала наличкой и сбежала)))
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2019 в 16:47
      Добрый день, Виктория. Спасибо за обратную связь. Нам важно мнение каждого гостя. Курение кальяна несовершеннолетним запрещено на законодательном уровне. В связи с этим, на входе Вас могут попросить предъявить паспорт, чтобы сотрудники кальянной смогли удостовериться, что Вам есть 18 лет. Мы обязательно передадим данную информацию руководству и проведем дополнительную проверку работы администратора.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
      Очень рады, что Вы остались довольны кальяном и кухней. Надеемся увидеть Вас снова, будем с нетерпением ждать новой встречи! С уважением, администрация кальянной «МосКальян».
      0 0
      Ответить
  • Наталья Лукьянова оценила на
    написала 12 июня 2019 в 19:48
    Сервис хромает. На веранде шумно от общей вентиляции. Грязные столы, медель в хаотичном порядке. Кальян отличный, пиво бутылочное в меню хорошее. «Сырное ассорти» среднее по вкусы, разнообразию и обьему. В целом отдохнуть хорошо, по общим впечатлениям на 4, но по обстановке на веранде 3.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 июня 2019 в 21:33
      Добрый вечер, Наталья. Спасибо за отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Искренне огорчены, что отдых в нашем заведении оставил у Вас неприятные впечатления. Мы стараемся создать комфортные условия для каждого гостя, чтобы Вы смогли приятно провести время и насладиться атмосферой заведения. Проведем работу с персоналом, чтобы улучшить сервис нашей кальянной. Обязательно передадим руководству Ваше пожелание, чтобы разнообразить меню.
      На веранду выходит общая вентиляция, которая обеспечивает воздухообмен в помещении. Есть также принятые нормы, чтобы чистый воздух подавался в нужном объеме. Именно поэтому вентиляция в кальянной достаточно мощная! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
      Надеемся увидеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».
      0 0
      Ответить
  • Владимир Зеленский написал 9 мая 2019 в 12:57
    Был очень доволен обслуживанием и атмосферой заведения. Очень вкусные кальяны и напитки. Советую это заведение к посещению. Твёрдая пятёрка!!
    1 0
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Владимир. Спасибо за отзыв и такие теплые слова в наш адрес. Приятно, что у нас есть такие позитивные клиенты, как Вы. Мы сделаем все возможное, чтобы и впредь радовать Вас отличными кальянами и безупречным сервисом. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».
      0 0
      Ответить
  • Вадим оценил на
    написал 9 мая 2019 в 12:44
    Спасибо за обслуживание все было шикарно)) сотрудники 10 из 10 профессионалы в своём деле, самое главное по выбору табаков очень много вывод и вкусов, просто нет слов спасибо вам))
    1 0
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Вадим. Большое спасибо за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Непременно передадим Вашу благодарность коллективу. Надеемся увидеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».
      0 0
      Ответить
  • Магомедов Шохир написал 9 мая 2019 в 12:30
    Пришли с друзьями в данное заведение, получили удовольствие от доброжелательности персонала и вкусного кальяна!!!! Удивило наличие веранды, курить кальян на открытом воздухе одно удовольствие!!!! Вообщем всем советую!!!!!
    1 0
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Шохир. Благодарим Вас за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Надеемся увидеть Вас вновь. Обещаем оправдать Ваши самые высокие ожидания. Всегда ваши, администрация кальянной «МосКальян».
      0 0
      Ответить
  • Шамиль оценил на
    написал 13 февраля 2019 в 17:18
    Приветствую, друзья) 09.02 я посетил вашу кальянную впервые. Мне очень понравился ваш интерьер, но на этом остановлюсь, потому как дальше были вещи, которые я не могу отнести к премиум кальянной:

    1) музыка играла, как в баре или клубе, очень громко и танцевальная, либо клубная. Приходя в кальянную, хочется расслабиться и спокойно покурить, пообщаться с людьми, с которыми пришел, но музыка играла настолько громко, что я не слышал человека, сидящего рядом со мной, я попросил убавить, убавили ровно на одну песню и снова врубили как было. С музыкой вообще очень странно, такое чувство, будто кто то не мог договоиться, что включить и песни менялись на половине или только начавшись. (когда едешь с друзьями в одной машине и каждый выбирает своё)

    2) далее к нам подошла официантка, и когда я спросил есть ли еда, она стала разблокировать мой телефон, лежащий на столе, чтобы посмотреть время. Честно, я опешил)))

    3) нам принесли кальян, и кальянщик сказал следующее: «ребят, этот кальян сломанный, и когда вы выдуваете, то там западает шарик, который необходимо каждый раз топить пальцем обратно». Чтобы вы понимали, я перед каждой затяжкой его продуваю, то есть я продул и сразу чиню кальян, не очень удобно это.
    По вкусовым качествам кальян был хороший, но по количеству дыма и продолжительности-посредственный.

    4) нам принесли покушать, за качество еды вы не отвечаете, но еда была уже остывшая (это мелочи, но раз вы предоставляете этот сервис, думаю, что это нужно вам знать), я закзал бургер, а его как вы понимаете едят руками, но тут меня поджидало еще одно препятствие-не было салфеток ‍ ️


    Честно, я это пишу не для того, чтобы вы мне сделали какую то скидку или дали кальян бесплатный покурить, просто если данная сеть позиционирует себя как премиум, то и должен быть сервис премиум. Я рад, что рядом с нашим домом открылось заведение вашей сети, но был очень разочарован тем, что данная кальянная не может предоставить того сервиса, который характеризуется премиальным, да что там премиум, там и стандарта нет.

    Единственное, что мне очень понравилось это работа Анри (кальянщик) это единственный человек, котрый пришел работать и делать свою работу хорошо, было приятно понимать, что человек старается сделать твой отдых лучше. И если я вернусь к вам, то только благодаря ему.
    1 1
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Шамиль. Большое спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Мы непременно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе и постараемся впредь оправдывать Ваши самые высокие ожидания. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».
      0 0
      Ответить
  • Артем оценил на
    написал 9 февраля 2019 в 8:24 , отредактирован 9 февраля 2019 в 13:46
    Место по интерьеру и атмосфере хорошее. Но как говорится в семье не без урода. Пришли мы компанией 5 человек, чтобы все понимали, бутылка пивка стоит 250 р. Потребляли в основном только пиво и заказали один кальян, так как в этом заведении есть негласное правило заказывать кальян, где по вкусу и цене тебя начинает разводить кальянщик. Вышел кальян по цене 1300 р. За весь вечер компания из 5 человек (3 парня и 2 девушки) выпила не более чем
    20 бут. Простая математика 250 х 
    20 = 5000 и плюс 1300 кальян. По итогу вечера приносят счет на 7 400 и говорят, что мызаказывали еще дополнительное пиво, вообщем типа мы же подвыпившие и нас можно уже разводить на деньги, ведь у нас интеллектуальные способности отсутсвуют и мы не можем понять сколько мы заказали. Больше всего удивляет, что это не первый раз. Настоятельно рекомендуювсем кто собирается туда придти отдохнуть, принести свой алкоголь (правилами заведения не запрещено) и заказать обычный кальян. Вообщем стыд и позор администрации и руководству. Я все прекрасно понимаю, что как то в бизнесе надо выживать и на одном пиве с кальяном далеко не уедешь, но в 2019 году так поступать, ну это только в России возможно. Всем мир.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 февраля 2019 в 15:30
      Свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру +7 (977) 850-99-45 и мы обязательно направим данную с ситуацию в положительную сторону!
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 февраля 2019 в 23:17
      Здравствуйте, Артем! Благодарим за оставленный отзыв. Приятно узнать, что интерьер в кальянной и комфортная атмосфера Вам понравились. Сожалеем, что у Вас сложились столь негативные впечатления после посещения заведения. Обязательно приходите снова, постараемся исправить сложившееся недопонимание и порадовать Вас высоким достойным уровнем обслуживания. С уважением, администрация кальянной «МосКальян».
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 17 января 2019 в 12:50
    Не очень нравится это место, я думаю тут точно экономят на табаке. Если вы не опытны в кальяне и заказали самый дешевый, то скорее всего принесут плохой, хотя это зависит от кальянщика. Интерьер однако приятный.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 января 2019 в 20:18
      Здравствуйте!
      Мы используем только лучшие табаки, что всегда готовы подтвердить)
      Они так же прекрасны, как и навыки приготовления отличного кальяна у наших кальянщиков!)
      0 0
      Ответить
  • julia54122 оценил на
    написал 3 января 2019 в 16:52
    Неплохое место с хорошей атмосферой. Цены чуть выше среднего для Москвы, много места, столов, диванов. Хороший выбор кальянов, главное, чтобы с кальянщиком повезло
    3 0
    Ответить
  • Кузя оценил на
    написал 27 декабря 2018 в 14:22
    Очень понравилось обслуживание и интерьер. Праздновали на выходных день рождения. Уютно, чисто, душевно. Отдельное спасибо кальянщику Айзаку за внимательное отношение и высший профессионализм
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 января 2019 в 14:46
      И не забывайте, что в День Рождения мы дарим приятный бонус!;)
      Когда в следующий раз придете к нам праздновать — обязательно уточните у сотрудников заведения)
      1 0
      Ответить
  • Даниель оценил на
    написал 27 декабря 2018 в 10:58
    Хороший сервис, приветливый персонал. Все понравилось. Приятно удивило, что даже веранда есть) Осталось дождаться теплой погоды. Очень надеюсь, что дальше будет все на таком же уровне
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 января 2019 в 14:47
      Даа, поскорее бы теплые деньки) Представьте — посидеть на веранде с отличным паровым коктейлем и вкусным чаем) Идеально)
      0 0
      Ответить
  • Милана оценил на
    написал 26 декабря 2018 в 19:28
    Наконец в нашем районе открыли кальянную этой сети! Вчера ходили с друзьями. Очень довольны!! Обслуживание на уровне, очень приветливый персонал, кальяны супер, стильный интерьер! Помимо прочего- очень много ентертейнмента (ps4, настольные игры и пр.), пока не успели все опробовать, зайдём ещё! Это правда одна из лучших кальянных, в которых я была! Спасибо, что открыли в нашем районе!
    3 0
    Ответить
  • Виктор оценил на
    написал 26 декабря 2018 в 19:12
    Отличное место! Пришёл посидеть с женой, остались довольными! Принесли шикарный кальян и отличный чай! Выходных и так бывает мало, а зимой особо не погуляешь, поэтому наш выбор пал на МосКальян напротив нашего дома. Заведение очень просторное, удобные диваны, приятное освещение, в общем все круто! Спасибо вам
    2 0
    Ответить
  • Анатолий оценил на
    написал 26 декабря 2018 в 19:12
    Шикарное заведение, персонал очень вежливый, всем советую, кальянщики мастера своего дела!!!!!!!
    3 0
    Ответить