Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Мария оценила место на
    и написала про это место 29 октября 2018 в 17:08 , отредактирован 29 октября в 19:09
    Была здесь 27 октября вечером, в 20—30, и это единственный Москальян, который меня разочаровал.
    1) Перед тем, как забронировать место, мы позвонили и спросили, можно ли со своими напитками. Ответили: «с безалкогольным своим нельзя».
    Пришли с сидром, девушка по имени Мадина начала не в очень приятном тоне говорить, что с сидром нельзя, тк сидр — пивной напиток. На вопрос, почему в разговоре по телефону она не указала, что с пивом нельзя, ответить не смогла, но несколько раз призвала загуглить в интернете, что сидр — пивной напиток.
    Радует, что ваши сотрудники в курсе прогресса информационных технологий и предлагают воспользоваться гуглом, спасибо :) Но достаточно было признать ошибку и извиниться, что неправильно проинформировали по телефону, а не разговаривать, как с умалишенными. Хотя мы вели себя спокойно.
    Спорить не стали и сказали, что ок, просто не будем пить сидр. Стали размещаться на креслах.

    2) Но госпожа Мадина не успокоилась: указала на пакет и чуть ли не в приказном тоне сказала, чтобы я сама отнесла его на ресепшн. Без комментариев.

    3) После того, как мы посидели 2,5 часа, нас тактично выгнали, пусть и предупреждали ранее, что пустят на 2 с чем-то часа.
    Уходя, заметила несколько пустых диванов без таблички «Зарезервировано».
    Обидно, ведь кальян был хорош, курили и курили бы еще где-то час (как обычно бывает в Москальянах).
    Сюда больше ни ногой.
    • Здравствуйте, уважаемая Мария. Благодарим вас за отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции. С хостес была проведена беседа о правилах общения с нашими дорогими клиентами. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! Будем искренне рады вас видеть! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».
  • Анонимный пользователь написал про это место 24 февраля в 21:56 , отредактирован 25 февраля в 9:48
    Забронировали столик на 24.02 на компанию из 6 человек, бронировали у окна, уточнили про алкоголь и еду. По факту было: пришли, девушка с надменным лицом, узнав о роллах, фыркнула в лицо, столик дали в центре, на вопрос о том, что, бронировали у окна, она сказала что не влезем. Кальянщик приходил раз в час. На вопрос можно ли заказать еду, нам ответили что кухня работает с 17:00. По истечению часа, узнали о возможности заказа с кухни, после чего услышали ответ что кухня работает с 18:00. Просили принести меню, как начнёт свою работу кухня. В итоге просили у кальянщиков в 19:30 можно ли меню. Оплату попросили сразу. Кухня не МосКальяна. В 21:00 подошла девушка с ресепшена и попросила нас удалится, якобы у них есть установленный график, но об этом нас не уведомили ни по телефону, ни по факту на месте. Очень не рекомендую!!! День рождение было испорчено!
    • Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что описанная Вами ситуация имела место быть. Приносим от лица всего коллектива глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Понимаем, как неприятно с свой День Рождения получить столик не тот, что бронировали и с ограничением по времени. Удивлены, что по телефону специалист у Вас не уточнил, до которого времени Вы планируете отдыхать в кальянной. С персоналом проведена беседа. Пожалуйста, если Вы остались не удовлетворены качеством обслуживания, обратитесь по номеру телефона, указанному на странице. Мы всегда готовы к диалогу! С уважением, администрация кальянной «МосКальян».
  • Армен оценил место на
    и написал про это место 25 мая 2017 в 15:38
    С того дня, как открылся мос в моем районе,я самый счастливый человек,
    Кальян превосходит все ожидания! По-моему мнению -это самый крутой москальян!Всем советую побывать в этой кальянной
    • Официальный комментарий заведения написан 30 июня 2017 в 10:17
      Здравствуйте, уважаемый Армен. Большое спасибо за отзыв и рекомендации, мы очень вам признательны. Рады, что смогли сделать вас немного счастливее. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».