Здравствуйте, уважаемый Андрей. Спасибо вам за отзыв и внимание к нашей работе. Искренне рады, что вы в общем остались довольны качеством наших услуг. Постараемся сделать все возможное, чтобы ваши последующие визиты приносили только положительные эмоции. Всегда ваши, администрация кальянной «МосКальян».
Доброго вам дня. Жаль, что вы не представились, и мы не можем обратиться к вам лично. Примите наши искренние извинения, если не смогли оправдать ваших ожиданий. Будем благодарны, если в ваш следующий визит вы подробнее расскажете о том, какие кальяны вам по душе! Всегда ваши, администрация кальянной «МосКальян».
Анонимный пользователь
написал про это место
в книге отзывов
22 июня 2018
Нам предоставили ужасные места. Принесли не те кальяны, которые мы просили. Были проблемы с кальянщиком, нам долго не меняли угли. Не очень понравилось обслуживание.
Доброго вам дня. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы описанная вами ситуация не повторилась. Всегда рады вас видеть! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».
День добрый, уважаемый Роман. Благодарим за то, что вы нашли время для написания отзыва о нашей кальянной и поделились своим впечатлением о ее посещении. Мы искренне рады, что вам все понравилось. Надеемся, что приобрели в вашем лице постоянного клиента. До новых встреч! Всегда ваши, администрация кальянной «МосКальян».
Кальян на грейпфруте просто безупречен. Хочу отметить сколько я заказывал в этом заведение шишу всегда с моим вкусом они попадают в точку.Персонал отзывчивый, заведение чистое.
Добрый день, уважаемый Сергей. Благодарим вас за высокую оценку, нам очень приятно. Мы искренне рады, что посещение нашей кальянной оставило у вас положительное впечатление. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваше доверие. Приходите еще, вы всегда будете для нас желанным гостем! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «МосКальян».
и
написала про это место
11 февраля 2018 в 3:49 , отредактирован 11 февраля 2018 в 15:58
Посетили данное заведение 10.02.18. Осталось крайне неприятное впечатление. Бронировали стол заранее, по телефону нас не предупредили, что максимальное время пребывания за столиком 2 часа, а после, якобы, бронь снимается. Приехали в положенное время, зайдя в зал, девушка, которая должна встречать гостей, видя, что пришли гости, покинула своё рабочее место, мы остались ждать. К нам подошёл кальянщик, поверил бронь, проводил нас за столик, оперативно принял заказ, так же хорошо работал официант, на этом плюсы кончились. Далее к нам подошла неприветливая девушка, та самая, сидящая у входа, спросила бронировали мы, на какое имя, проверили ли у нас документы, на что мы дали положительный ответ, ничего не ответив она ушла. Через 10 минут, мне позвонила на телефон та же девушка, представилась москальян сокольники, и спросила-«ждать ли вас, вы ведь бронировали на 22?». На что я ответила, что я пришла вовремя и уже нахожусь за столиком, и если бы она находились на рабочем месте и была более внимательны к клиентам, это знала. Около 1,5 часа спустя, мы попросили нас пересадить к окну, так как там освободился стол, официант ответил положительно, попросил подождать, в это время к нам подходит девушка, говорит что бронь кончается и нам нужно уйти, на наш ответ, что нас об этом по телефону не предупреждали,и что рядом свободный стол и мы можем просто пересесть, говорит, что она предупреждает всех и такого не может быть. С недовольным видом разворачивается и уходит. Смешно это слышать, учитывая, что именно она не в курсе, кто и какой стол у них бронирует. После всего этого, абсолютно никакого желания, оставаться в этом заведении не было, мы начали собираться, ситуацию пытался исправить официант, за что ему действительно спасибо, предложив нам пересесть за тот стол, о котором мы его попросили и предоставим нам чай в подарок. Этот молодой человек, к сожалению имя мы не узнали, единственный, кто заинтересован в клиентах. Но как я и сказала выше, никакого настроения уже не было оставаться в этом заведении. О повторном посещении речи и быть не может. Очень жаль, что из-за неорганизованности и хамского отношения некоторых сотрудников, складывается плохое впечатление о всей сети данных кальянных.
Здравствуйте, уважаемая Александра. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. С момента вашего визита прошло немало времени. Мы сделали все возможное, чтобы существенно повысить уровень обслуживания. Надеемся на новую встречу! Мы не подведем! Всегда ваши, администрация кальянной «МосКальян».
Осталось крайне неприятное впечатление. Бронировали стол заранее, по телефону нас не предупредили, что максимальное время пребывания за столиком 2 часа, а после, якобы, бронь снимается. Приехали в положенное время, зайдя в зал, девушка, которая должна встречать гостей, видя, что пришли гости, покинула своё рабочее место, мы остались ждать. К нам подошёл кальянщик, поверил бронь, проводил нас за столик, оперативно принял заказ, так же хорошо работал официант, на этом плюсы кончились. Далее к нам подошла неприветливая девушка, та самая, сидящая у входа, спросила бронировали мы, на какое имя, проверили ли у нас документы, на что мы дали положительный ответ, ничего не ответив она ушла. Через 10 минут, мне позвонила на телефон та же девушка, представилась москальян сокольники, и спросила-«ждать ли вас, вы ведь бронировали на 22?». На что я ответила, что я пришла вовремя и уже нахожусь за столиком, и если бы она находились на рабочем месте и была более внимательны к клиентам, это знала. Около 1,5 часа спустя, мы попросили нас пересадить к окну, так как там освободился стол, официант ответил положительно, попросил подождать, в это время к нам подходит девушка, говорит что бронь кончается и нам нужно уйти, на наш ответ, что нас об этом по телефону не предупреждали,и что рядом свободный стол и мы можем просто пересесть, говорит, что она предупреждает всех и такого не может быть. С недовольным видом разворачивается и уходит. Смешно это слышать, учитывая, что именно она не в курсе, кто и какой стол у них бронирует. После всего этого, абсолютно никакого желания, оставаться в этом заведении не было, мы начали собираться, ситуацию пытался исправить официант, за что ему действительно спасибо, предложив нам пересесть за тот стол, о котором мы его попросили и предоставим нам чай в подарок. Этот молодой человек, к сожалению имя мы не узнали, единственный, кто заинтересован в клиентах. Но как я и сказала выше, никакого настроения уже не было оставаться в этом заведении. О повторном посещении речи и быть не может. Очень жаль, что из-за неорганизованности и хамского отношения некоторых сотрудников, складывается плохое впечатление о всей сети данных кальянных.