Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Юлия оценил место на
    и написал про это место 3 сентября 2018 в 12:47 , отредактирован 3 сентября в 13:51
    За неделю забранировали определённый стол на день рождения. В итоге когда пришли в назначенное время стол который забранировали был занят на что администратор ответил «ну вы понимаете там компания мужчин которая просто зашла и села и типо ничего не слушали». Осадочек остался после посещения.
    Официанты всегда подходили и вежливо общались, кальян хорош
    • Официальный комментарий заведения написан 19 октября в 12:48
      Добрый день, уважаемая Юлия. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что по правилам нашего заведения при бронировании столика в выходные дни при опоздании более, чем на 15 минут бронь снимается. В любом случае, мы будем искренне рады увидеть Вас вновь! Вас ждет комплимент от заведения. Всегда Ваши, администрация кальянной «МосКальян».
  • Мария оценила место на
    и написала про это место 4 марта в 0:23
    Была 02.03.18 вечером,впервые в этой кальянной. Очень понравилась девочка администратор, да и весь сервис в целом. Однозначно за это плюс. Кальян был тоже хороший.Единственное, музыку включают так громко, что не слышно ничего и никого. А как правило, я прихожу в компании,как и многие, где хочется пообщаться. Была бы не орущая музыка,я бы стала вашим постоянным постетителем, так как рядом с домом и частенько хочется расслабиться после работы.
    • Здравствуйте, Мария! Большое спасибо Вам за отзыв и высокую оценку уровня обслуживания. Очень рады, что Вы замечательно провели время, наслаждаясь вкусом кальяна. Мы обязательно обратим особое внимание на соблюдение норм допустимого уровня звука и сделаем все возможное, чтобы нашим гостям было комфортно. С уважением, администрация кальянной «МосКальян».
  • Оля оценила место на
    и написала про это место 31 октября 2017 в 17:57 , отредактирован 1 ноября 2017 в 19:55
    Согласна с предыдущим отзывом, столкнулись с такой же проблемой когда пришли отдохнуть сюда, больше месяца назад. НО, придя сюда снова (это было вчера), мы были приятно удивлены, в этом заведении реально работают над ошибками. Сервис был на высоте, кальянщики как всегда лучшие, а кальяны сногсшибательны!))
    Спасибо вам большое, обязательно придём ещё!
    • Официальный комментарий заведения написан 22 ноября 2017 в 20:08
      Ольга, здравствуйте! Благодарим за позитивный отзыв. Очень приятно, что Вы решили дать кальянной еще один шанс и остались полностью удовлетворены качеством обслуживания. Как Вы верно заметили, мы очень внимательно прислушиваемся к пожеланиям гостей и проводим регулярную работу над ошибками. Рады стараться для Вас! С уважением, администрация кальянной «МосКальян».
  • Анна оценила место на
    и написала про это место 12 сентября 2017 в 16:47
    Была в кальянной в воскресенье. Кальянщик просто замечательный, так же как и сделанный им кальян. Подходил и спрашивал все ли в порядке, менял угли. А вот о официантах так сказать не могу, за час нахождения в кальянной не подошел ни один, меню не принесли. Хотя зал был не полный. Решили проверить как быстро о нас вспомнят, не дождались, ушли, даже платить по счету пришлось у барной стойки. Хотя предыдущее посещение данного заведения оставило положительные эмоции, поэтому и отправились сюда повторно. Хотелось бы, чтобы такая не внимательность к гостям не вошла у персонала в привычку. Попытаюсь все списать на конец недели и усталость.
    • Официальный комментарий заведения написан 13 сентября 2017 в 20:41 , отредактирован 14 сентября 2017 в 20:39
      Анна, добрый вечер!
      Спасибо за Ваш отзыв.
      Вопрос с длительным ожиданием счета и официанта мы проработаем с персоналом, также рассматриваем вариант установки «кнопок вызова» на столы, чтоб улучшить сервис приема заказа.
      По поводу работы кальянщиков — будем стараться также продолжать держать уровень сервиса.
      Ждём Вас снова!